Questions fréquentes
Les réponses aux questions qui reviennent
Nous avons regroupé ici les questions qui reviennent le plus souvent en audit propriétaire ou en discussion voyageur. Pour un cas particulier, contactez-nous : réponse sous 24h ouvrées.
Comment êtes-vous rémunérés ?
Nous facturons une commission mensuelle, à terme échu, calculée sur le chiffre d'affaires hors taxes réellement encaissé le mois précédent. Le tarif de référence est de 22 % HT pour l'offre Gestion 360°. Aucun loyer voyageur ne transite par nos comptes : tout est versé directement sur le vôtre.
Avez-vous une carte d'agent immobilier (carte G) ?
Non, et c'est volontaire. Conformément à la loi Hoguet du 2 janvier 1970, nous fonctionnons en prestataire de services pur : aucun encaissement de loyer, ni de caution. Vous gardez la pleine titularité de vos comptes Airbnb et Booking. C'est une garantie de transparence et de protection pour vous.
Quelle est la durée d'engagement ?
Le contrat type est de 12 mois fermes, reconduits tacitement à l'année. Le préavis de résiliation est de 2 mois par lettre recommandée. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours après signature.
Comment se passe la gestion de la caution voyageur ?
Trois options, toujours sans encaissement par notre conciergerie : protection AirCover d'Airbnb (gratuite, jusqu'à 3 M$), pré-autorisation bancaire via outil tiers, ou caution physique en espèces. En cas de dégât, photos horodatées sous 24h et accompagnement aux démarches.
Quelles zones couvrez-vous ?
L'intégralité de l'Eure (27) et la partie sud du Calvados (14), avec une expertise haut de gamme sur la Côte Fleurie : Honfleur, Deauville, Trouville, Cabourg, Houlgate, Villers-sur-Mer. Au-delà de 15 km du siège, une indemnité kilométrique de 0,65 €/km s'applique.
Faut-il déclarer son bien en meublé de tourisme ?
Oui, c'est obligatoire dans toutes les communes depuis la loi Le Meur de novembre 2024. La déclaration se fait en mairie (Cerfa 14004) et génère un numéro d'enregistrement à 13 caractères, à afficher sur toutes les annonces. Cette démarche (code MS-10 dans notre grille) est incluse dans le forfait de mise en service.
Mon DPE est trop faible, puis-je quand même louer ?
La loi Climat et Résilience interdit progressivement les passoires thermiques à la location nue : G à partir du 1er janvier 2025, F en 2028, E en 2034. Pour les meublés de tourisme en zone tendue, la loi Le Meur applique un calendrier similaire. Royal Concierge réalise un audit DPE lors de la visite et vous oriente vers nos artisans partenaires pour les travaux nécessaires.
Le ménage est-il refacturé au voyageur ou à moi ?
Au voyageur, automatiquement, via les frais de ménage paramétrés sur l'annonce. C'est neutre pour vous : aucune avance, aucune facture intermédiaire. Le tarif standard est de 130 € HT par rotation pour un gîte de 80 à 120 m².
Votre question n'est pas là ?
Écrivez-nous, nous répondons
Pour les sujets fiscaux engageants, nous vous orientons vers un expert-comptable partenaire. Pour le juridique contentieux, vers un avocat.