Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Éditeur

La présente politique de confidentialité s'applique au site internet :
https://www.royal-concierge.fr

Éditeur : Royal Concierge Services
SIRET : 981 300 031 00011
Adresse : 1469 Chemin de la Chevalerie, 27210 Saint-Sulpice-de-Grimbouville
Email : contact@royal-concierge.fr

2. Collecte des données personnelles

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Type de profil (propriétaire, voyageur, professionnel)
• Contenu de votre message

2.2 Finalités de la collecte

Vos données sont collectées aux fins suivantes :

• Répondre à votre demande de contact
• Vous proposer nos services de conciergerie
• Établir des devis et contrats
• Gérer la relation client

2.3 Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD)
• Votre consentement préalable (article 6.1.a du RGPD)
• Le poursuite d'intérêts légitimes (article 6.1.f du RGPD)

3. Cookies

3.1 Cookies utilisés

Ce site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (session, navigation)
• Cookies de mesure d'audience : pour analyser la fréquentation du site
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix (consentement cookies)

3.2 Gestion des cookies

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de cookies via le bandeau de cookies présent sur le site.

4. Durée de conservation des données

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données commerciales : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles à :

• Les services de Royal Concierge Services
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, créateur du site)

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître vos données détenues
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement

7. Hébergement des données

Les données sont hébergées chez :

Hostinger International Ltd
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca, Chypre

8. Transfert hors UE

Certains de nos sous-traitants sont basés hors de l'Union Européenne. Nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

9. Plainte auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une plainte auprès de la CNIL :

www.cnil.fr

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

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